Obchodní podmínky e-shopu Grofova Design

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu šperků prostřednictvím internetového obchodu Grofova Design.

Prodávající:

Pavlína Nilsson Grofová
Obchodní značka: Grofova Design
IČO: 05494222
Adresa: Lumírova 90/23, 128 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: p.nilsson.grof@gmail.com

Prodávající není plátcem DPH.

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se spotřebitelů se použijí na nákupy spotřebitelů. Práva přiznaná spotřebitelům právními předpisy nejsou těmito podmínkami omezena.

2. Nabízené zboží

Grofova Design nabízí autorské šperky vyráběné ručně, zejména ze stříbra a dalších materiálů uvedených u jednotlivých výrobků.

Podstatné vlastnosti, materiál, rozměry, dostupné varianty a cena jsou uvedeny u příslušného produktu.

Fotografie zobrazují skutečný nebo ilustrační vzhled výrobku. U ručně vyráběných šperků se mohou jednotlivé kusy mírně lišit v detailech zpracování. Takové odchylky nesmějí být v rozporu se sjednanými vlastnostmi zboží.

U výrobků z drahých kovů jsou uváděny údaje o ryzosti a dalších vlastnostech v souladu s příslušnými právními předpisy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vybírá zboží, jeho variantu a množství a vkládá je do nákupního košíku.

Před dokončením objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zejména objednané zboží, doručovací adresu, způsob dopravy a platby.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označujícího povinnost zaplatit kupující činí závaznou objednávku vybraného zboží.

Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce a obchodní podmínky v textové podobě nebo jako přílohu.

Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem vyjasnění objednávky, zejména v případě neúplných údajů nebo požadavku na individuální úpravu výrobku.

Pokud výjimečně nebude možné objednávku splnit, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne další postup. Případné zrušení již uzavřené smlouvy se řídí zákonem nebo dohodou stran. Byla-li přijata platba za zboží, které nebude dodáno, bude vrácena.

Kupní smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce podle jazykové verze objednávky.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Prodávající není plátcem DPH.

Zobrazení ceny v konkrétní měně závisí na nastavení země nebo trhu zákazníka a možnostech platební pokladny.

Celková cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu je zobrazena před jejím závazným odesláním.

Kupující může využít platební metody aktuálně nabízené v pokladně e-shopu. Jednotlivé možnosti mohou zahrnovat platbu kartou, digitální peněženkou nebo bankovním převodem, jsou-li v daném okamžiku dostupné.

U platby bankovním převodem obdrží kupující platební údaje a pokyny k úhradě. Pokud není uvedeno jinak, je cena splatná do sedmi dnů od potvrzení objednávky.

Prodávající není povinen odeslat zboží před přijetím sjednané platby, pokud nebyl výslovně dohodnut jiný způsob úhrady.

5. Výroba šperků a dodací lhůty

Šperky Grofova Design vznikají ručně. Některé výrobky jsou připraveny k odeslání, jiné jsou vyráběny až po přijetí objednávky.

Prsten SAMA SOBĚ… je vyráběn ručně na objednávku. Předpokládaná doba výroby a přípravy k odeslání je nejvýše 21 kalendářních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.

U ostatních výrobků se doba odeslání řídí informací uvedenou u produktu nebo v objednávce.

Doba přepravy se připočítává k době přípravy zboží. Její délka závisí na zvoleném dopravci a cílové zemi.

Pokud by nebylo možné dodržet sjednaný termín dodání, prodávající kupujícího informuje a dohodne s ním další postup. Zákonná práva kupujícího při prodlení prodávajícího zůstávají zachována.

6. Doprava a převzetí zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy, které jsou dostupné při dokončení objednávky.

Cena dopravy je uvedena před závazným odesláním objednávky.

Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k doručení zásilky.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav přepravního obalu a případné viditelné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Nepřítomnost takového oznámení sama o sobě neomezuje zákonná práva z vadného plnění.

Při doručování spotřebiteli prostřednictvím dopravce zvoleného z nabídky prodávajícího přechází nebezpečí škody na zboží zpravidla jeho převzetím spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

Podrobnosti jsou uvedeny také v dokumentu Doprava a dodání.

7. Dodání do zahraničí

Grofova Design může přijímat objednávky ze zahraničí do zemí, pro které je v internetovém obchodě dostupná doprava a pokladna.

Dostupné země, způsoby dopravy, měny a případné přepravní náklady se zobrazují při objednávce.

Při doručení mimo Evropskou unii mohou vzniknout dovozní cla, daně nebo poplatky vybírané příslušnými úřady či dopravcem. Pokud není při objednávce výslovně uvedeno jinak, nejsou tyto poplatky zahrnuty v ceně a hradí je příjemce.

U spotřebitelů s obvyklým bydlištěm v jiném státě zůstává zachována ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva, která se na jejich smlouvu použijí.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na p.nilsson.grof@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího.

Zboží musí být zasláno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na jeho vrácení hradí kupující.

Prodávající vrátí přijaté platby v zákonné lhůtě a za podmínek uvedených v dokumentu Vrácení zboží a reklamace.

Právo na odstoupení není vyloučeno pouze proto, že je šperk vyráběn až po objednání nebo že si zákazník vybral některou ze standardně nabízených velikostí.

Zákonná výjimka může být uplatněna u výrobků skutečně zhotovených podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky § 1837 občanského zákoníku a zákazník je o výjimce předem informován.

Podrobné podmínky, postup a vzorový formulář jsou uvedeny v samostatném dokumentu Vrácení zboží a reklamace, který je dostupný na e-shopu.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a splňuje požadavky stanovené právními předpisy.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Práva a postup reklamace se řídí občanským zákoníkem a dokumentem Vrácení zboží a reklamace.

Reklamace lze uplatňovat prostřednictvím e-mailu p.nilsson.grof@gmail.com nebo na adrese prodávajícího.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Ruční zpracování může způsobit drobné individuální odlišnosti, které samy o sobě nejsou vadou, pokud zboží splňuje sjednané a zákonné vlastnosti.

10. Péče o šperky

Pro zachování vzhledu a životnosti šperků doporučujeme šetrné zacházení a vhodné skladování.

Šperky je vhodné chránit před mechanickým poškozením, agresivními chemickými prostředky a nevhodným čištěním.

Povrchové úpravy a leštěné plochy mohou při běžném nošení postupně získávat známky používání. Konkrétní doporučení k péči se mohou lišit podle materiálu a provedení šperku.

Tato doporučení neomezují zákonná práva kupujícího v případě vady zboží.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném zejména pro vyřízení objednávek, komunikaci, doručení zboží, plnění zákonných povinností a případně další účely na odpovídajícím právním základě.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, příjemcích údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na e-shopu.

12. Autorská práva

Fotografie, texty, grafika, designové prvky a autorské návrhy šperků prezentované pod značkou Grofova Design mohou být chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.

Jejich užití nad rámec zákonných oprávnění vyžaduje souhlas příslušného nositele práv.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud vznikne mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Dozor nad dodržováním povinností při prodeji zboží spotřebitelům vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů poskytujících spotřebiteli ochranu.

Prodávající může obchodní podmínky pro budoucí objednávky změnit. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí obchodní podmínky účinné v okamžiku jejich uzavření.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

Účinnost obchodních podmínek: 18. října 2026